Nazaj   Siol.net forumi > Storitve Telekoma Slovenije > Tehnična pomoč

Tehnična pomoč za naročnike storitev...

Odgovori
 
Orodja za teme
  #1  
Staro 23.12.2006, 18:12
Dravlje Uporabnik Dravlje ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Jul 2004
Sporočila: 374
Privzeto Zaračunavanje licence pri podaljšanju varnostnega paketa

15.11.2006 mi je potekla licenca za Varnostni paket (Bitdefender). 17.11.2006 sem na podlagi navodil na tel.št. 080 1000 podaljša le-to za eno leto. Ob prispetju računa pa so mi kot dodatno obračunali še eno licenco za Varnostni paket. Seveda sem račun takoj reklamiral. Tudi na servisni strani mi piše, da uporabljam 2 licenci varnostnega paketa pa imam le eno, kar je lepo vidno na strani o poteku oziroma podaljšanju licence. Iz Siol-a sem dobil odgovor na reklamacijo računa, da je potrebno zahtevnejše preverjanje upravičenosti vložene reklamacije zato se rok za odgovor podaljša. Podpisani na dopisu vodja stikov z uporabniki Klemen Ramoveš. Ne vem zakaj je potrebno neko zahtevnejše preverjanje, če pa je več ali manj vse jasno. Popravek je potreben na Siol servisni strani iz 2 na 1 licenco in bo zadeva urejena. Uporabljam TRIO paket s katerim sem sicer zadovojen. S tem želim opozoriti ostale uporabnike varnostnega paketa za morebiten pojav napake pri podaljšanju licence.
Odgovorite s citatom
  #2  
Staro 23.12.2006, 21:50
gloris Uporabnik gloris ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Dec 2001
Naslov: NM
Sporočila: 254
Privzeto Re: Zaračunavanje licence pri podaljšanju varnostnega paketa

Na mojih servisnih straneh piše: Trenutno število naročenih varnostnih paketov je: 1
Licenca za ta varnosti paket je potekla že 22.11.2006. Kako sem lahko še vedno naročen na varnostni paket, če mu je že zdavnaj potekla licenca???
Odgovorite s citatom
  #3  
Staro 24.12.2006, 09:30
Dravlje Uporabnik Dravlje ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Jul 2004
Sporočila: 374
Privzeto Re: Zaračunavanje licence pri podaljšanju varnostnega paketa

Ja saj glih v temu je fora, ko boš podaljšal licenco po 22.11.2006 boš imel število naročenih paketov 2 in ne 1 in na računu ti bodo zaračunali dodatno 600,00 SIT kot da imaš dve licenci pa čeprav imaš samo eno.
Odgovorite s citatom
  #4  
Staro 24.12.2006, 11:18
gloris Uporabnik gloris ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Dec 2001
Naslov: NM
Sporočila: 254
Privzeto Re: Zaračunavanje licence pri podaljšanju varnostnega paketa

Je pri SiOLu sploh kakšna stvar s katero ni problemov?
Odgovorite s citatom
  #5  
Staro 24.12.2006, 13:27
MCblue Uporabnik MCblue ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Nov 2006
Sporočila: 186
Privzeto Re: Zaračunavanje licence pri podaljšanju varnostnega paketa

Tudi sam bom moral jutri podaljšati licenco za bit defender. Fora je pa v tem, da imam paket ADSL (ne solo, duo, trio). Na njihovi strani za podaljšane pa nič ne piše za moj paket, da bi bilo karkoli zastonj. Piše samo za Solo, Duo in Trio ... Kaj to pomeni - da bom moral za podaljšanje licence mesečno plačevati 600 SIT?! :S
Odgovorite s citatom
  #6  
Staro 06.03.2007, 23:59
70M1 Uporabnik 70M1 ni prijavljen
Uporabnik
Prikazne slike uporabnika/ce 70M1
Član od: Mar 2005
Naslov: Ljubljana-Fužine
Sporočila: 1.322
Privzeto Re: Zaračunavanje licence pri podaljšanju varnostnega paketa

Pomotoma sem naročil še en varnostni paket, pri čemer je prvi kot brezplačen vključen v paket Trio. Kako lahko prekličem naročilo?
Odgovorite s citatom
  #7  
Staro 07.03.2007, 14:44
Ledenk0 Uporabnik Ledenk0 ni prijavljen
Novinec
Član od: Nov 2006
Sporočila: 4
Privzeto Re: Zaračunavanje licence pri podaljšanju varnostnega paketa

Bitdefender - "Brezplačen za vse uporabnike ADSL, razen za uporabnike paketa Pizzicato!"

Dodatne pakete Bitdefender, ki jih niste nameravali naročiti, se lahko prekine na podlagi dopisa (pošta/fax).
Odgovorite s citatom
  #8  
Staro 16.06.2007, 16:34
G3nius Uporabnik G3nius ni prijavljen
Novinec
Član od: Jan 2006
Sporočila: 50
Privzeto Re: Zaračunavanje licence pri podaljšanju varnostnega paketa

Imam eno vprašanje glede varnostnega paketa.
Pred kratkim sem prekinil siolovo naročnino, ker sem šel k drugemu ponudniku. Licenca za BiDefender mi pa še ni potekla. Ali to pomeni, da bom lahko BitDefenderja vseeno brezplačno uporabljal do konca izteka licence?
Odgovorite s citatom
  #9  
Staro 17.06.2007, 17:33
cc-kola Uporabnik cc-kola ni prijavljen
Novinec
Član od: May 2007
Sporočila: 26
Privzeto Re: Zaračunavanje licence pri podaljšanju varnostnega paketa

jup in tudi dobil boš račun za BD licenco do izteka kolko pač manka (600sit*Xmescov)
Odgovorite s citatom
  #10  
Staro 17.06.2007, 18:40
G3nius Uporabnik G3nius ni prijavljen
Novinec
Član od: Jan 2006
Sporočila: 50
Privzeto Re: Zaračunavanje licence pri podaljšanju varnostnega paketa

Pa dej no. Do izteka je še ja 11 mesecev. Zdej sem mel skoz brezplačno uporabo, ne mislim plačevat tega. Imam namreč pri drugem ponudniku brezplačno licenco za drug antivirusni program. Lahko kje prekinem naročnino na siolovega?
Hvala za pomoč.
Odgovorite s citatom
Odgovori

Značke
licence, paketa, podaljšanju, varnostnega, zaračunavanje

Orodja za teme

Dovoljenja
Novih tem ne moreš odpirati
Odgovorov ne moreš objavljati
Priponk ne moreš dodajati
Svjoih objav ne moreš urejati

BB koda je Vključeno
Smeški - Vključeno
[IMG] koda je Vključeno
HTML koda je Izključeno
Hitra izbira


Časovni pas: GMT +1. Trenutno je ura: 23:38.