Nazaj   Siol.net forumi > Storitve Telekoma Slovenije > Tehnična pomoč

Tehnična pomoč za naročnike storitev...

Odgovori
 
Orodja za teme
  #1  
Staro 11.09.2008, 13:48
sburner Uporabnik sburner ni prijavljen
Novinec
Prikazne slike uporabnika/ce sburner
Član od: Nov 2004
Sporočila: 15
Privzeto Neresnost siola

Pred časom je siol poslal opozorilo da imamo neporavnane obveznosti. Račun smo plačali ampak so nas kljub vsemu odklopili. Čez nekaj časa je internet spet deloval vendar sedaj ni deloval telefon. Po neštetih klicih so ugotovili neko nepravilnost pri plačevanju, manjkalo je nekaj eurov in nas niso hoteli priklopiti nazaj. Zadevo smo poravnali (pred dvemi tedni) TELEFON PA ŠE VEDNO NE DELUJE. Nevem kaj si mislite ampak nekateri bi radi uporabljali zadeve, zaradi katerih nas izklapljate.

Marca, aprila, maja, junija, julija, avgusta, in vse do zdaj imamo porazno kvaliteto povezave (prej nikoli nismo imeli takšnih problemov). Plačujemo 2 (DVA) megabita, zadeva pa deluje tam nekje pri 1.2 megabitih.
Internet ter televizijo meče non stop ven. Telefon, kot sem zgoraj omenil, ne deluje. Vi nas pa odlopite za najmanjsi zamujen račun??

Prazne obljube. Če se bo tako nadaljevalo (sosedi imajo podobne izkušnje), razmišljamo da skličemo sestanek in celo ulico odklopimo od siola ter gremo k konkurenci. Niste resni.

Nazadnje uredil 080 Tehnična pomoč : 03.10.2008 ob 08:52. Vzrok: Uporabniško ime raje posreduj enemu izmed 080 agentov.
Odgovorite s citatom
  #2  
Staro 17.09.2008, 10:18
080 Katarina Uporabnik 080 Katarina ni prijavljen
Svetovalec za tehnična vprašanja
Prikazne slike uporabnika/ce 080 Katarina
Član od: Aug 2007
Sporočila: 31
Privzeto Re: Neresnost siola

spostovani

Neplacevanje racunov se v Telekomu preverja redno - mesecno. Narocniki so o neporavnanih obveznostih obvesceni z dopisom na domaci naslov ( opomnim 2x) in v nekaterih primerih tudi z klicem.

Ob blokadi racuna se naredi tudi blokada VOIP in s casom tudi ADSL TV storitve.
Ko prejmemo od narocnika potrdilo o vplacilu, se le ta najprej zavede in aktivira z dostopom nato pa se z aktivacijo ostalih dveh storitev.
Razlika ni velika.

V primeru, da se je pri vas le ta zgodila - verjamite da ni bilo namensko, za kar se iskreno opravicujemo. Ce se bodo ali se pojavljajo tezave na VOIP nas prosimo poklicite na 080 1000 in preverili bomo.
__________________
Lep pozdrav, Katarina
Odgovorite s citatom
  #3  
Staro 02.10.2008, 23:39
sburner Uporabnik sburner ni prijavljen
Novinec
Prikazne slike uporabnika/ce sburner
Član od: Nov 2004
Sporočila: 15
Privzeto Re: Neresnost siola

Po neštetih klicih zadeva še vedno ni rešena. Telefon še vedno ne deluje, prilagam sliko hitrosti interneta.


http://shrani.si/f/m/Xi/3vrJH1GY/hitrost.jpg
Odgovorite s citatom
  #4  
Staro 03.10.2008, 07:58
Boone Uporabnik Boone ni prijavljen
Pripravnik
Član od: Dec 2005
Sporočila: 118
Privzeto Re: Neresnost siola

Hitrost izgleda kot 1mbit + tistih nekaj extra, ce imas še TV.
Si pred kratkim povečal hitrost?
Odgovorite s citatom
  #5  
Staro 03.10.2008, 09:03
080 Tehnična pomoč Uporabnik 080 Tehnična pomoč ni prijavljen
Svetovalec za tehnična vprašanja
Prikazne slike uporabnika/ce 080 Tehnična pomoč
Član od: Sep 2008
Sporočila: 6.588
Privzeto Re: Neresnost siola

Odgovoril sem ti preko ZS, prosim preveri in mi odgovori.
Odgovorite s citatom
  #6  
Staro 13.10.2008, 22:33
MIKO Uporabnik MIKO ni prijavljen
Uporabnik
Prikazne slike uporabnika/ce MIKO
Član od: Jun 2008
Sporočila: 638
Privzeto Re: Neresnost siola

Jaz pa ne bom plačal računa, ker je napačen. Pa me prav zanima kateri junak me bo izklopil, ker grem direkt na sodišče tožit za odškodnino.
"bitko" pa bom itak dobil ker je nepravilno zaračunana storitev

Pa da vidimo pol junake...
Odgovorite s citatom
  #7  
Staro 13.10.2008, 22:54
Dunja Uporabnik Dunja ni prijavljen
Uporabnik
Član od: Jan 2008
Sporočila: 1.019
Privzeto Re: Neresnost siola

To dejanje vam odsvetujem, saj brez da bi ugovarjali na izstavljeni račun, nobena tožba ne bi zdržala na sodišču. V primeru, da se z izstavljenim računom ne strinjate, pošljite reklamacijo. Te podatke najdete na zadnji strani računa.

p.s.: na nobenem računu nisem zasledila, da so vse postavke imele sešteto osnovo in DDV znesek. Vedno je vse sešteto na koncu.

lp

Nazadnje uredil 080 Urban : 14.10.2008 ob 07:09.
Odgovorite s citatom
  #8  
Staro 14.10.2008, 07:07
cowboyslo Uporabnik cowboyslo ni prijavljen
Novinec
Član od: Aug 2006
Sporočila: 7
Privzeto Re: Neresnost siola

da ne odpiram nove teme....

od soboto mi ne dela internet... vse dni kličem na 0801000 ampak nikogar ne dobim?? (včer sem klical skozi cel dan)
naj mi siolovci razložijo kako naj prijavim napako.
imam siol trio paket (internet je včasih dobro deloval, zadnje čase velikokrat ne dela telefon, tv šteka...)
za znort...
Odgovorite s citatom
  #9  
Staro 14.10.2008, 07:11
080 Urban Uporabnik 080 Urban ni prijavljen
Svetovalec za tehnična vprašanja
Član od: Aug 2007
Sporočila: 1.064
Privzeto Re: Neresnost siola

Citat:
Objavil-a cowboyslo Prikaži sporočila
da ne odpiram nove teme....

od soboto mi ne dela internet... vse dni kličem na 0801000 ampak nikogar ne dobim?? (včer sem klical skozi cel dan)
naj mi siolovci razložijo kako naj prijavim napako.
imam siol trio paket (internet je včasih dobro deloval, zadnje čase velikokrat ne dela telefon, tv šteka...)
za znort...
To da nikogar ne dobite ne bo držalo. V primeru, da so vsi operaterji zasedeni, je potrebno malo počakati na liniji, da se le-ta sprosti. Če pokličete 30x in čakate po 10 sekund in vržete dol, ne boste nikoli prišli na vrsto.

Napako pa lahko prijavite tudi meni na ZS z vašimi uporabniškimi podatki, opisom napake in kontaktno telefonsko številko.

lp
Odgovorite s citatom
  #10  
Staro 14.10.2008, 07:34
cowboyslo Uporabnik cowboyslo ni prijavljen
Novinec
Član od: Aug 2006
Sporočila: 7
Privzeto Re: Neresnost siola

...čakal sem po par minut na vezi.....in ne enkrat!

bom poslal podatke na ZS.

hvala!
Odgovorite s citatom
Odgovori

Značke
neresnost, siola

Orodja za teme

Dovoljenja
Novih tem ne moreš odpirati
Odgovorov ne moreš objavljati
Priponk ne moreš dodajati
Svjoih objav ne moreš urejati

BB koda je Vključeno
Smeški - Vključeno
[IMG] koda je Vključeno
HTML koda je Izključeno
Hitra izbira

Podobne teme
Tema Avtor teme Forum Odgovori Zadnje sporočilo
Odnos Siola do strank - čakanje na popravilo apancur O storitvah 33 14.08.2008 21:47
Neresnost SiOLa snahad00 O storitvah 0 24.06.2008 16:55
Kakšna je pogodba siola test@localhost.si O storitvah 9 12.06.2008 14:51
problem pri odpovedi siola bad_angel Tehnična pomoč 4 15.03.2008 10:07
Kako do Siola harigast Tehnična pomoč 1 24.01.2008 22:21


Časovni pas: GMT +1. Trenutno je ura: 11:46.